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Précisez votre demande ou posez une question supplémentaire sur la panne :
Éditeur du site : Fabien Béziat (édité à titre personnel et non professionnel).
Adresse : 2388 route du malbec, 46140 Caillac, France.
Contact e-mail : admin@mecanovirtuel.fr
Hébergement : Le nom de domaine (mecanovirtuel.fr) est enregistré chez OVH. Le site web et la base de données sont hébergés physiquement sur un serveur privé situé au domicile de l'éditeur en France.
1. Objet et nature du service : L'application Mécano Virtuel est un outil d'aide au diagnostic automobile proposé à titre strictement expérimental, ludique et gracieux (version gratuite). Elle utilise des technologies d'intelligence artificielle pour suggérer des pistes de résolution, des temps de main-d'œuvre indicatifs et des références de pièces.
2. Caractère purement informatif : Toutes les données, codes défauts, procédures d'outils de diagnostic, temps barémés ( à titre indicatif ) et informations fournis par ce logiciel le sont uniquement à titre indicatif et informatif. En aucun cas ces éléments ne constituent une instruction technique officielle, une validation constructeur ou un engagement de résultat.
3. Limitation de responsabilité et absence de garantie :
- Responsabilité de l'utilisateur : L'utilisation de ce logiciel ne remplace en aucun cas le savoir-faire, le discernement, l'analyse et la maîtrise de l'homme derrière la machine (le technicien ou l'utilisateur). L'utilisateur demeure seul responsable des interventions, des diagnostics, des montages et des manipulations qu'il effectue sur les véhicules.
- Erreurs et données erronées : L'éditeur ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable en cas d'erreurs, d'omissions, d'inexactitudes ou de données erronées générées par le système ou l'intelligence artificielle.
- Pannes et dommages : L'éditeur ne pourra jamais être tenu pour responsable des pannes, casses matérielles, dysfonctionnements, surcoûts ou dommages de quelque nature que ce soit (directs ou indirects) qui pourraient survenir lors ou à la suite de l'utilisation des informations délivrées par le logiciel.
Responsable du traitement : Fabien Béziat, éditeur du site (coordonnées dans les mentions légales ci-dessus).
Données collectées : lors de la demande d'inscription : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, identifiant et mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée, jamais en clair). Lors de l'utilisation : dates de connexion, temps de connexion, nombre de recherches, consommation du service, vos 5 dernières questions, les messages échangés avec l'administrateur par la messagerie du site (datés, conservés tant que le compte existe et effacés avec lui), ainsi que l'historique des derniers diagnostics du compte (40 par connexion simultanée autorisée : rapport, résultats des contrôles, panne réellement trouvée et, s'il est indiqué, le prénom du technicien), que vous pouvez supprimer à tout moment depuis « Mes diagnostics ».
Finalité : exclusivement la gestion des comptes membres et le fonctionnement du service (validation des demandes d'accès, connexion, suivi de la consommation). Ces données ne sont utilisées ni pour de la prospection, ni à des fins commerciales, et ne sont jamais vendues.
Destinataires : seul l'éditeur a accès à ces données. Elles ne sont transmises à aucun tiers. Seule exception technique : les informations saisies dans le formulaire de diagnostic (véhicule, symptômes, codes défauts, questions complémentaires) sont envoyées au service d'intelligence artificielle pour générer la réponse, et ce prestataire peut les traiter en dehors de l'Union européenne. Il est donc demandé de ne saisir aucune donnée personnelle (nom, numéro d'immatriculation, etc.) dans ces champs. Les photos et enregistrements sonores joints à un diagnostic, ainsi que la photo de carte grise (lue uniquement pour en extraire les caractéristiques techniques du véhicule), sont transmis à ce service pour analyse et ne sont pas conservés sur le serveur. Si vous choisissez de partager un retour sur la panne trouvée, le véhicule, les codes défauts, les symptômes, la cause et la réparation sont, après validation par l'éditeur, proposés anonymement (sans votre nom ni votre commentaire) à l'IA pour les diagnostics des autres membres. De même, lorsque l'administrateur utilise l'aide à la rédaction pour vous répondre, le contenu de votre conversation avec lui (avec votre prénom) est transmis à ce service pour proposer une réponse, que l'administrateur relit avant tout envoi.
Conservation : vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Une demande d'inscription refusée est supprimée, et un compte supprimé (par l'éditeur ou à votre demande) est effacé.
Hébergement : les données sont stockées sur le serveur privé de l'éditeur situé en France.
Cookies : le site utilise deux cookies techniques : le cookie de session, indispensable à la connexion, et un cookie « poste » qui reconnaît l'appareil afin de rouvrir le dernier diagnostic fait sur ce poste (il ne contient qu'un identifiant aléatoire, sans donnée personnelle). Il n'utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d'audience, ni traceur.
Vos droits : vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition à leur traitement, ainsi que leur portabilité, en écrivant à admin@mecanovirtuel.fr. En cas de difficulté, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).